R-STUDIOからのメールが届かない
R-STUDIOでは以下のメール対応をしております。
◯お問い合わせ時の自動確認メールの送信
◯ご購入申し込み時の自動確認メールの送信
◯設置代行作業に関するご案内
◯その他、お客様からのメール返信対応
基本的にはメールを担当者が受け取ってから、24時間以内に返信しております。*
※平日（月～金曜日）の10時～18時内での対応となります。
※サービス開始以降、概ね1時間以内には返信しております。
ですが、「メールが届かない・届いていない」と言ったご連絡を稀に頂くことがあります。
メールが届かないというお客様は、下記の状況が考えられますので、お手数ですがご確認ください。
■迷惑メールフォルダに入っている
メールソフトやフリーメールの機能などにある「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、@rd2.jpや@r-studio.netのメールアドレスが迷惑メールフォルダに入らない設定にしてください。
■メールアドレスが間違っている
ご入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。お心当たりがある場合は、再度ご連絡ください。
■セキュリティソフトの設定により拒否されている
ご使用のPCにインストールされているセキュリティソフトの設定により、R-STUDIOからのメールが受信拒否となっている可能性があります。セキュリティソフトをご確認いただき、受信許可してください。
■サーバのメール容量が一杯になっている
サーバ上のメールボックスの容量が上限に達している可能性があります。その場合、新しいメールを受け付けない場合があります。お心当たりがある場合は、不要なメールを削除してお試しください。
上記にお心当りがないのにメールが届かない場合、大変お手数ではございますが、下記の電話番号までご連絡ください。
お問い合わせ先：06-7878-8996
受付時間：（月～金）10時～18時まで
ご迷惑おかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
対象カテゴリ
関連FAQ
- 申し込みからどのくらいでダウンロード・設置できますか？
- メールの件名をカスタマイズしたり、フォームと連動する事は出来ますか？
- 自動返信メールの通知先を増やせますか？
- エラーメールについて
- メールアドレスの記入欄に確認用を追加できますか？
- 領収書を発行してもらえますか？
- 入力項目のチェック機能は付いていますか？
- 投稿通知のメールが届きません
- 質問にはすぐに対応してくれますか？
- 自動返信メールに注文番号を付けたい
- 管理者に届くメールを変更出来ますか?
- 絵文字やデコメールを送信出来ますか？
- 配信方法がSMTPの場合、途中で配信が止まります
- ユーザーが送信したファイルが管理者のメールに添付されていない
- 振込先を教えて欲しい
- 代金を振り込んだのに連絡がないのですが
- 購入後はいつでもダウンロードできますか？
- 自分の思ったことが出来るかわからないから購入できない
- 通知先メールアドレスを複数指定できますか？
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