FAQシステムの活用方法

ECサイトを運営されている方は、商品毎のサポート用に使うのはいかがでしょうか？FAQシステムは複数カテゴリを設定出来るので、商品点数が多い場合でも簡単にまとめる事が出来ます。

R-STUDIOにもお問い合わせフォームの上部に「よくあるご質問はこちら」というリンクを設置し、FAQシステムで作成したよくあるご質問に誘導しています。そうすることでお客様の負担を減らし、サポートの手間も軽減しています。

なにも「よくある質問」や「ヘルプ」用途だけにしか使えないと言う事はありません。サイトの機能やコンテンツを説明する”利用ガイド”として使う事も出来ます。

コンテンツの説明を「タイトル」に入れ、その解説を「回答内容」に入れれば立派な利用ガイドとして機能します。関連ワードを設定する事で、関連ページを表示できるので、コンテンツ毎の連動にも役立ちます。

「今まで『よくある質問』はブログで作成してきたから・・・」と言った方もご安心ください。FAQシステムはブログと同じような操作方法でFAQを作成することが出来るので、特に違和感無く操作し、ビジネスブログとして活用することが出来ます。

ブログと同じようにFAQシステムを使って記事を投稿できますし、記事に対してユーザーからの評価を受けることも出来るので、ブログを書いていくモチベーションにも繋がります。当然、記事毎にページが生成されるので、SEOにも繋がります。