メールが文字化けする

メールが文字化けする原因は様々です。このページではよくある文字化けの理由とともに、送信元・受信元と分けて改善方法をご説明します。

送信元が原因の文字化け

サーバの文字コードが異なる
メルマガ配信システムの文字コードはUTF-8です。サーバの文字コードがUTF-8以外に設定されている場合、メールが文字化けする可能性があります。
機種依存文字を使っている

こういった閲覧端末・OS（Windows／Macなど）で異なる文字を使用した場合、文字化けします。
ファイルが壊れている
配信情報が保存されているデータファイルが壊れている場合、文字化けしたような表示になります。
日本語以外の文字を入力し、文字コードを「JIS」で送信している
中国語や韓国語など、他言語のメールを送信したい場合、配信設定の「メール文字コード」をUTF-8にしてください。

受信元が原因の文字化け

メールソフトの問題
メールソフトによっては、表示のエンコードが正しく指定されていない場合があります。日本語メールの場合、大体は「JIS（ISO-2022-JP）」になっていますが、異なる言語が指定されている場合、文字化けします。Outlookの場合、開発元のマイクロソフトが対処法を公開していますので、ご覧ください。

なお、他言語メールを送信された場合、メールソフトによって件名が文字化けしたり、正しく表示できない場合があります。
スマートフォンの問題
スマートフォンの一部機種では、PCからのメールが文字化けする場合があります。特に「…」などの記号を使っている場合は文字化けする可能性があります。
携帯電話の問題
絵文字コードを挿入すると文字化けします。（キャリア別配信対応していないため）。また、端末によっては文字数に制限があり、文字化けしたような表示になります。