設置・設定サポート
販売している製品はWebシステム・アプリケーションの為、どうしてもWebに関する知識が必要となり、お客様の設置されるサーバ環境に よっては難しく感じられるかもしれません。
その場合は、設置手数料（各製品の規模により異なります）をご負担いただく事で、担当スタッフが設置を代行させていただきます。 設定に関しては作業内容によりますので、ご購入前にお問い合わせ下さい。
技術的なサポート
納品後のサイト運営や活用方法などに関する技術的なサポートは行っておりません。お客様でマニュアルや当サイトの製品紹介ページをご参考ください。
なお、当サイトにこれまで寄せられたお問い合わせやご質問を『サポートFAQ』としてまとめております。お問い合わせの前にまずこちらをご確認ください。
また、設置可能なサーバについても表にしてまとめていますので、ぜひご参考ください。
購入製品のバグや不具合について
製品としてリリースする際は念入りに動作チェックを行っておりますが、お客様がご購入された後にバグや不具合が見つかる可能性もあります。その場合、修正ファイルを無償アップデートとしてご提供させていただきます。*1
アップデートや修正ファイルのご案内は、当サイト、またはご利用システムの管理画面にある「開発者からのお知らせ」よりご案内させていただきます。*2
尚、大変申し訳ありませんが、以下の事象についてはバグ修正の範囲外となりますので、ご了承下さい。
- 製品毎の動作環境に一致しない環境での不具合
- 製品リリース後に公開されたブラウザや端末での不具合
- 設置するサーバやソフトウェアの問題により発生する不具合
- お客様で改造・改変された後に発生した不具合
- 販売終了し、サポート期間の過ぎた製品の不具合
*1 対象バージョンのみ
*2 管理画面のあるシステムのみ表示されます
お客様専用ページ
ご購入された製品のダウンロードやアップデートファイルのダウンロードは、お客様専用ページにて行っていただきます。
お客様専用ページへのログインは、お支払いを確認した後、メールでログイン情報をお伝えしております。
お客様専用ページ：http://r-studio.net/c_support/
