よくある質問やヘルプを作成し、ユーザーサポートに活用する！FAQシステム

FAQはHTMLエディタを使い、ブログ感覚で作成する事が出来ます。 リンクや画像を挿入する事も出来るので、視覚的にわかりやすい FAQも簡単に作成することが出来ます。

また、CSVインポート機能が付属しているので、一括でFAQを登録する事も出来ます。

複数カテゴリを作成する事が出来、親カテゴリ・子カテゴリ・孫カテゴリなど 多階層に分けたカテゴリも作成できます。

カテゴリの追加や並べ替えは管理画面から簡単に行えるので、サイトの 規模が大きくなっても、十分対応できるFAQを作成する事が出来ます。

FAQとFAQを結びつける「関連ワード」を設定することが出来ます。

関連ワードを設定することで、FAQの詳細画面で、そのワードが含まれる別のFAQ一覧を表示して、似た質問に誘導することが出来ます。

FAQの詳細画面には「このFAQは参考になりましたか？」というフォームが表示され、そのFAQに対してユーザーが評価できる機能があります。

ユーザーの評価を得ることで、より良いFAQの作成やサイト運営に役立てる事が出来ます。

FAQ公開画面の背景色や文字色を、カラーチャートを使って簡単に変更する事が出来ます。

また、各ページのテンプレートを編集する事が出来る為、サイトのデザインに合わせた”FAQページ”を作成する事が出来ます。

各FAQのアクセス数を保存して解析することが出来ます。アクセス数以外に検索ワードや評価別のレポートも閲覧することが出来ます。

アクセスログは「日別・月別・年別」に集計する事ができ、期間検索で閲覧したい範囲を絞り込めるため、FAQを使ったデータ分析に活用する事が可能です。

データベース不要なので、レンタルサーバの低価格プランでも十分動作
させることができます。

また、セットアップツールを使って簡単に初期設定をする事が出来るので、プログラムの知識も必要ありません。