本日10月5日にFAQシステムをバージョンアップしました。

ver1.1とマイナーアップデートとなりますが、主にレポート関係の機能強化をしています。

これまで「どのFAQがどれだけアクセスがあったのか？」と言う事が分からずに不便でした。その点を解消し、FAQ別に表示回数を集計し、日別・月別・年別の詳細情報も閲覧できます。

「どの質問がどれだけ読まれているのか」「お客様がどのような悩みを持っているのか」を調べる手助けになると思います。

サンプルで確認できますので、ぜひご検討ください。

本日（7月20日）、「よくある質問」や「ヘルプ」をかんたんに作成し、ユーザーサポートに活用できる『FAQシステム』の販売を開始しました。

お知らせ管理システム同様、システム自体は6月の時点で完成していたのですが、更なる完成度を求めて何度もテスト→修正を繰り返した結果、1ヶ月後れでのリリースとなりました。

FAQシステムを開発するきっかけは、お客様から同様のご質問を頂くことが多かったからです。それは即ち、お客様の疑問点を解消できる情報がサイトに掲載出来ていない事になり、大変ご不便をおかけしている状態になっていました。

最初はphpBBというオープンソースの掲示板を設置して「サポート掲示板」として用意していたのですが、掲示板形式ですと、広告書き込みやスパムなどが多く、管理者以外の書き込みを禁止せざるおえません。

また、デザイン変更も難しく、新しいFAQを投稿するにも、作成までの手順が多くて不便さを感じました。

そこで「自分達がお客様サポートに使えて、同じような悩みを持ったサイトオーナーの方にも利用してもらえるシステムを作ろう！」と思い、FAQシステムを開発した次第です。

R-STUDIOでは、よくあるご質問というコンテンツをFAQシステムで作成しています。ご覧いただくと、他のページと違和感なく、FAQとして利用できているのではないでしょうか。

背景色や文字色など、簡単なデザイン変更なら、管理画面から行えますし、テンプレートの編集は、Smarty（テンプレートエンジン）をお使いいただいた事がある方なら難なく行えるかと思いますので、特別なプログラミングの知識が無くても、比較的簡単にカスタマイズできる仕様になっています。

「ユーザーサポートをもっと充実させたい！」「お問い合せの手間を軽減したい！」と思われた方は、ぜひFAQシステムを導入しませんか？

キャンペーン開催により、販売価格も9800円と大変リーズナブルな価格で販売しております。ぜひこの機会にご購入をご検討ください。